Los presentes Términos y Condiciones de compra son aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.feelcalmcbd.com, por lo que específicamente antes de realizar alguna compra te pedimos que leas detenidamente las siguientes condiciones de venta. Al realizar una compra de los productos ofertados enwww.feelcalmcbd.com aceptas quedar vinculado a lo estipulado en presentes Términos y Condiciones de compra que se detallan a continuación.
1.- Titular del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te informamos que:
- Titular: Feelcalm CBD, con CIF número 75774229Q.
- Dirección: Calle Sacramento 35, CP 11001, Cádiz
- Correo electrónico: info@feelcalmcbd.com
- Teléfono: 624604274/856610442(Whatsapp)
- Actividad: Venta de diferentes productos ecológicos de Cannabidiol (CBD), como cosméticos, cremas, aceites, vapers, flores, resinas…
2.- Objeto de las condiciones de compra
Las presentes condiciones de compra tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de compra de los usuarios y/o clientes de los productos ofertados por Feelcalm CBD en el sitio web www.feelcalmcbd.com.
Las condiciones estarán en vigor mientras se encuentren publicadas en el sitio web, siendo aplicables a todos los procesos de compra que se realicen durante su vigencia. Sin perjuicio de que Feelcalm CBD se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los términos y condiciones de compra siendo aplicables aquellos publicados en el momento de realizar la compra.
Desde www.feelcalmcbd.com, reiteramos que el Cliente debe leer detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier proceso de contratación, quedando expresamente vinculado a las mismas cuando realice cualquier compra.
3.- Partes contratantes
Las partes intervinientes en el proceso de compra de cualquier artículo o producto de www.feelcalmcbd.com son el Usuario y/o Cliente y Feelcalm CBD.
El Cliente es toda aquella persona que realice la compra de un producto ofertado en la página web o adquiera cualquiera de sus servicios. Dicho Cliente deberá rellenar un formulario con sus datos al crear su cuenta o al realizar el pedido del producto por los mecanismos especificados en estos Términos y Condiciones de compra.
4.- Obligaciones del Usuario
El Usuario y/o Cliente se obliga a utilizar la tienda, a adquirir los productos y a utilizar los servicios ofrecidos de forma diligente, conforme a la Ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones de compra. En este sentido deberá abstenerse de usar la tienda o el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma por parte de los demás usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de www.feelcalmcbd.com, sus proveedores, Usuarios o de cualquier tercero.
En el caso de registrarse o rellenar los datos en el proceso de compra, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos y a mantenerlos actualizados, incluidos direcciones de envío y métodos de pago, de los cuales deberá ser responsable de haberlos introducido correctamente, no siendo responsable Feelcalm CBD de cualquier envío erróneo como causa del error en la introducción de la dirección del envío por parte del Usuario.
El titular del sitio web se reserva el derecho de retirar el acceso o denegar los servicios sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones de compra.
5.- Información legal sobre los productos vendidos
Los productos vendidos por Feelcalm CBD no están destinados al consumo humano por vía de inhalación, vaporización o aspiración. Tampoco pueden usarse como tratamiento médico, ni terapéutico, ni como sustitutivo para tratar o curar enfermedades. Consulte con su propio médico antes de iniciar un tratamiento.
Los productos ofertados por Feelcalm CBD, tanto las flores de CBD como los aceites, flores y resinas, son de naturaleza coleccionable y decorativa. Asimismo, ninguno de nuestros productos contiene más del 0,2% de THC establecido en la normativa europea, concretamente el Real Decreto 1729/1999, de 12 de noviembre de 1999 y en el Reglamento (UE) Nº 1307/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de diciembre de 2013.
Nuestros productos están producidos certificados bajo analíticas. Si lo deseas puedes consultar los certificados de nuestros productos.
Feelcalm CBD no se hace responsable del uso final que los compradores puedan hacer de los productos. No se permite la venta a menores de 18 años.
6.- Condiciones de compra
Feelcalm CBD se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se vendan a los usuarios a través de su tienda. En concreto, podrá modificar en cualquier momento los productos ofrecidos e incluidos en su tienda, tanto eliminándolos de la misma como añadiendo nuevos productos. Para el caso de que se añadan nuevos productos, se les aplicará inmediatamente los presentes Términos y Condiciones de compra.
Los productos ofrecidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna a los productos efectivamente vendidos, conforme a la tecnología actual, tratando en todo momento de que éstos sean fieles a los efectivamente ofrecidos. Prohibida la venta a menores de 18 años.
6.1 Precio del producto
El precio de los productos ofertados en la tienda son los especificados en la página web en el momento de la compra. Todos los precios incluyen IVA (Impuesto Sobre el Valor Añadido), salvo indicación de lo contrario. Los precios de los productos que figuran en la tienda pueden sufrir variaciones. Feelcalm CBD se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos sin previo aviso. Para determinar el precio exacto se tomará en cuenta el precio exacto de los productos la fecha y la hora en la que se ha realizado el pago efectivo.
El Cliente debe tener en cuenta que, pese a la especial atención y el cuidado prestado, los precios que figuran en la tienda pueden contener errores. Feelcalm CBD no está obligada a mantener las ofertas y se reserva el derecho a cancelar los pedidos en los que se hubiera producido un error en la información de los precios.
6.2. Gastos de envío
Envío gratuito para compras superiores a 60€. El importe de los gastos de envío son los especificados en el momento de la compra, pudiendo variar en función del volumen de compra. Por ahora, solo realizamos envíos en España. Si tiene alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro servicio de Atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@feelcalmcbd.com.
La tramitación del pedido por parte de Feelcalm CBD, una vez realizada la compra y confirmado el pago, puede durar entre 2 y 3 días. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente, pudiendo ser enviada a una tercera persona que deberá identificarse mediante el documento oficial que se detalle en el albarán de entrega. Los plazos de envíos son meramente indicativos, pudiendo variar en cualquier momento, tratando siempre de gestionar los envíos de la forma más eficaz posible, y pudiendo ser retrasado por causas ajenas a Feelcalm CBD.
6.3Proceso de compra y formas de pago
Para realizar la compra el Cliente debe seleccionar los productos que desee comprar, añadirlos al carrito de compra y realizar el pago. Previamente se ha podido de dar de alta en la web y acceder a su cuenta de Usuario. En el caso de no tener cuenta de cliente, en el momento del pago el Cliente podrá rellenar sus datos de facturación y una dirección de email válida en el formulario establecido al efecto.
El Usuario podrá ver las formas de pago disponibles para hacer pedidos en la web una vez se haya introducido en la página de pago. No se aceptarán métodos de pago diferentes a los especificados a continuación, el Usuario deberá evitar el pago de cualquier método distinto de los admitidos en la tienda, si aun así realiza el pago, Feelcalm CBD no se hace responsable de la pérdida de la cantidad abonada o por de cualquier daño causado.
Las formas de pago admitidas por Feelcalm CBD son las siguientes:
- Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, 4B, American Express Euro 6000, Maestro española.
- Bizum: A través del teléfono 624604274/856610442
- Transferencia bancaria.
La tramitación del pago se realizará a través de una plataforma bancaria externa, concretamente la pasarela de pago segura de Redsys, entidad que gestiona el carrito de la compra. Una vez realizada la compra recibirá un email de confirmación.
7.- Política de devoluciones
Todos los productos comprados en Feelcalm CBD podrán ser devueltos y serán reembolsados siempre y cuando se cumplan los requisitos especificados en la presente política de devoluciones. Puede descargar el formulario de derecho de desistimiento en este enlace: https://feelcalmcbd.com/wp-content/uploads/2022/05/documento-desistimiento.docx.
El Cliente según la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios, goza de un plazo legal de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento en su compra, siempre y cuando el producto comprado no se encuentre dentro de las excepciones especificadas en el artículo 103 del mismo texto legal.
7.1.- Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde el día siguiente a la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. Una vez expirado este plazo no se aceptará ningún reembolso o devolución. El Cliente deberá enviar un correo electrónico a info@feelcalmcbd.com, indicando los datos de la compra y su deseo de devolver el producto. Es imprescindible que los productos conserven su embalaje original y no hayan sido desprecintados y/o utilizados.
Los gastos de envío de devolución de productos serán a cargo del comprador. Sin embargo, Feelcalm CBD se compromete a pagar los gastos de devolución siempre y cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso, erróneo o en mal estado. En este caso el Cliente deberá enviar el producto por la misma vía por la que le fue entregado, haciéndose cargo de los costes adicionales que de ello se deriven por un envío a través de un método diferente al de la entrega.
Una vez recibido los productos de vuelta, los mismos serán sometidos a un proceso de comprobación para determinar que se encuentran en buen estado, en caso de que el Cliente haya realizado la devolución de los productos conforme a esta política, Feelcalm CBD se compromete a realizar el reembolso de las cantidades abonadas dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que han sido devueltos los productos. La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizados al realizar la compra.
Feelcalm CBD se reserva el derecho a denegar el desistimiento en casos en los que el producto haya sido manipulado de tal forma que no sea apto para la venta. En el caso en el que el cliente rechace la mercancía recibida, una vez comprobados los productos Feelcalm CBD tramitará la devolución del importe de los productos, reservándose el derecho a cobrar los gastos de envío y de devolución al Cliente.
7.2.- Productos dañados o defectuosos
En el caso de que el cliente reciba los productos dañados, defectuoso en mal estado debido al transporte, deberá ponerse en contacto con Feelcalm CBD dentro de los primeros 14 días tras recibir el pedido eninfo@feelcalmcbd.com, lo antes posible para que tramitemos la reposición o el abono de los productos. Si se verifica que el producto ha sido enviado dañado o defectuoso, el Cliente no correrá con gasto alguno. Toda comunicación recibida sobre un producto dañado o defectuoso una vez transcurridos 14 días de recepción del producto, no será atendida ni aceptada la devolución por Feelcalm CBD.
7.3.- Productos incorrectos
Si el Cliente ha recibido un producto incorrecto, deberá ponerse en contacto con Feelcalm CBD dentro de los primeros 14 días tras recibir el pedido en info@feelcalmcbd.com lo antes posible para que tramitemos el cambio de producto. El Cliente no correrá con gasto alguno. Toda comunicación recibida sobre un producto erróneo una vez transcurridos 14 días de recepción del producto, no será atendida ni aceptada la devolución por Feelcalm CBD.
7.4.- Excepciones al derecho de desistimiento
Feelcalm CBD se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución de los productos precintados que por razones de protección de la salud o higiene hayan sido desprecintados tras la entrega, de acuerdo a lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Por lo que si el producto ha sido desprecintado y no conserva su embalaje original, no podemos aceptar la devolución del producto.
Igualmente, no se aceptará ninguna devolución realizada tras haber transcurrido 14 días naturales desde la recepción del producto en el lugar indicado por el Cliente.
7.5.- ¿Cómo se realiza una devolución?
El Cliente deberá ponerse en contacto con Feelcalm CBD escribiendo al correo electrónico info@feelcalmcbd.com, indicando el nombre, producto comprado y demás datos que puedan identificar el producto comprado. En el plazo más breve posible recibirá un e-mail de Feelcalm CBD indicando los pasos a seguir para la devolución, así como la dirección de envío. Los gastos de envío de devolución de productos serán a cargo del comprador.
Una vez recibido por Feelcalm CBD el producto objeto de devolución, el producto será inspeccionado para determinar que se ha realizado la devolución correctamente. En caso de devolver el producto correctamente, Feelcalm CBD procederá al reembolso por el mismo medio de pago por el que se realizó la compra, dentro de los 14 días siguientes, de acuerdo con lo especificado en esta política de devoluciones.
8.- Protección de datos personales
Durante el proceso de compra el cliente proporciona al titular del sitio web una serie de datos personales necesarios para la contratación. El responsable del tratamiento es Feelcalm CBD. La base legitimadora del tratamiento es la relación contractual existente entre las partes. Para gestionar los envíos se cederán los datos estrictamente necesarios a la empresa de paquetería Correos.
Para más información, el cliente puede leer la Política de Privacidad (https://feelcalmcbd.com/politica-de-privacidad/) antes de realizar la compra, quedando vinculado para el tratamiento de datos especificado en la misma.
9.- Atención al cliente
Para cualquier tipo de consulta puede ponerse en contacto con Feelcalm CBD a través de las direcciones que expresamos a continuación, indicando su nombre y apellidos, así como los motivos de su consulta, como bien puede ser el producto o servicio adquirido o cualquier identificativo del mismo, así como cualquier comunicación que nos desee trasladar.
- Email: info@feelcalmcbd.com
- Correo postal: Calle Sacramento 35, CP 11001, Cádiz
- Teléfono: 624604274/856610442(Whatsapp)
Igualmente, Feelcalm CBD informa a los Clientes que tienen a su disposición Hojas de Quejas y Reclamaciones para realizar las reclamaciones que consideren oportunas.
10.- Modificaciones
Feelcalm CBD se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento las presentes condiciones generales de la contratación, siendo aplicables aquellas que sean vigentes en el momento de realizar la compra. En caso de ser modificadas serán nuevamente publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde ese mismo momento.
11.- Idioma
El idioma que regirá el proceso de contratación y las presentes condiciones generales de la contratación es el español (España).
12.- Legislación y fuero
Cualquier tipo de controversia ocasionada por la relación entre Feelcalm CBD y el Usuario y/o Cliente se regirá por lo dispuesto en la normativa española y se someterá a los Juzgados y Tribunales de Cádiz, salvo que la Ley disponga otra cosa.
Dicha sumisión expresa, según lo establecido en la legislación vigente, no será aplicable a los Usuarios que ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso ambas partes estarán sometidos los Juzgados y Tribunales de residencia del consumidor. Si bien en estos casos, ambas partes, de forma voluntaria y previa aceptación, podrán someter sus conflictos a procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos o a arbitrajes previstos en la legislación de arbitrajes y de defensa de los consumidores y usuarios.